CDL sera ravi d’offrir aux nouveaux clients une visite personnalisée de nos installations afin d’expliquer les services offerts dans notre laboratoire. Nous pouvons également planifier une visite à votre établissement.
Veuillez envoyer votre demande par courriel à : service@cdllabs.com, ou communiquer directement avec un membre de l’équipe CDL au 514-344-8022.
La majorité des tests de routine sont analysés et complétés en moins de 24 heures. Les clients CDL peuvent consulter notre répertoire des services (catalogue) ou contacter le laboratoire pour vérifier l’état des résultats.
Oui. CDL offre un transfert électronique des résultats confidentiel et sécuritaire. Les rapports sont facilement consultables en temps réel et imprimables grâce à notre système exclusif CDL Linx™.
Oui. CDL peut personnaliser les formulaires de requête selon les besoins du médecin, de la clinique ou du professionnel de la santé. Pour une modification, veuillez nous écrire à : service@cdllabs.com
La plupart des échantillons sont conservés à CDL pendant une semaine, ce qui permet d’ajouter des tests sans avoir à effectuer une nouvelle prise de sang. Toutes les demandes d’ajout doivent être envoyées rapidement au service à la clientèle à service@cdllabs.com ou par télécopieur au 514-344-8024.
Pour assurer un service rapide et efficace, les clients doivent transmettre leurs commandes au moins 24 heures à l’avance, par courriel à cdlstockroom@cdllabs.com ou par télécopieur au 514-341-2992.
Notre horaire flexible de messagerie permet des collectes supplémentaires selon les besoins de nos clients. Les clients situés à l’extérieur de l’île de Montréal doivent prévoir un délai plus long pour les ramassages.
Nos instruments de laboratoire exigent généralement un seul tube de sérum pour une variété de tests en endocrinologie, sérologie et biochimie. Vous pouvez appeler le laboratoire ou consulter notre répertoire des services pour obtenir l’information précise sur les types d’échantillons requis.
CDL offre une variété de procédures de prélèvement détaillées sur son site web. Vous pouvez également consulter notre répertoire des services ou téléphoner au laboratoire pour plus d’informations.
Oui, le service à la clientèle de CDL se fera un plaisir de vous aider. Il suffit d’envoyer une copie claire de la requête à service@cdllabs.com et nous vous contacterons avec les informations nécessaires.
Oui. CDL offre un service de prélèvement au siège social ainsi que dans plusieurs centres de prélèvement. Veuillez consulter la section « Emplacements » sur notre site web.
Oui. Pour ajouter ou retirer des médecins ou autres professionnels de la santé sur votre requête, veuillez contacter notre service à la clientèle à service@cdllabs.com
Les résultats verbaux peuvent être fournis au médecin désigné ou à un autre professionnel autorisé, par téléphone.
Lorsque vous appelez pour un résultat, veuillez avoir en main toutes les informations du patient : prénom et nom, date de naissance, date de visite, etc. Le numéro du laboratoire pour les résultats est : 514-344-8022 poste 223.
Selon les règlements provinciaux, les tests de laboratoire ne peuvent être effectués que si une requête est fournie par un professionnel de la santé autorisé à prescrire des analyses en laboratoire.
Aucun rendez-vous n’est requis pour la majorité des tests effectués chez CDL. Si vous avez besoin d’information concernant la préparation d’un test, vous pouvez communiquer avec le laboratoire. Sinon, vous pouvez simplement vous présenter à la réception avec votre requête. Veuillez consulter nos heures d’ouverture affichées sur le site web de CDL.
Certains tests exigent un jeûne de 12 heures. Il est préférable de suivre le temps de jeûne recommandé indiqué sur votre requête (ou fourni par votre médecin). Vous pouvez également communiquer avec le laboratoire pour obtenir de l’information concernant la préparation au test.
La majorité des tests de routine seront prêts en moins de 24 heures. Certains tests nécessitent un délai plus long. Pour les patients sans rendez-vous, le délai vous sera indiqué sur votre reçu.
La plupart des assurances privées remboursent la majorité de nos frais de laboratoire. CDL fournit des reçus officiels à tous les patients sans rendez-vous.
Les coûts varient selon les tests demandés. Les patients sont invités à envoyer leur requête par courriel à notre service à la clientèle afin d’obtenir une estimation exacte et au meilleur prix, à service@cdllabs.com.
Les patients peuvent venir chercher une copie de leurs résultats en personne au siège social de CDL. Certains résultats peuvent être envoyés aux patients une fois que leur médecin les a reçus; toutefois, en raison de la complexité de certains tests, plusieurs résultats ne peuvent pas être transmis directement aux patients.
Les patients doivent communiquer avec leur médecin ou un autre professionnel de la santé pour obtenir l’interprétation de leurs résultats. Cette responsabilité ne relève pas de l’expertise des technologistes médicaux du laboratoire.
Oui. CDL peut transmettre vos résultats à plus d’un médecin, à condition que vous nous fournissiez leurs coordonnées complètes.
CDL est un laboratoire médical privé offrant une vaste gamme de services, incluant : analyses sanguines, services de cardiologie, échographies, services prénataux, services infirmiers, et plus encore. Veuillez consulter notre site web pour plus d’informations.
Oui. Le siège social de CDL est situé au 5990 Côte-des-Neiges, mais vous pouvez consulter notre site web pour connaître les autres emplacements.
CDL offre un service de prélèvement à domicile ou au lieu de travail pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer. Un rendez-vous est nécessaire et des frais additionnels s’appliquent.
Oui. CDL est ouvert les samedis et dimanches pour les patients sans rendez-vous. Consultez la page « Contactez-nous » pour plus de détails.
CDL respecte les lois provinciales les plus récentes en matière de protection des renseignements personnels et se conforme entièrement aux normes de confidentialité en laboratoire. Veuillez consulter la politique de confidentialité de CDL sur notre site web.
